服务宗旨： 卓越移动信息化行业解决方案提供商
        3A服务：AnyTime、AnyWhere、AnyThing(业务相关)
        我公司具有独立高效的技术支持体系、完善的组织结构、经验丰富的工程师，为我们的服务提供了保障。我公司设置有专门的技术服务部门，除北京总部外，同时在河南、山西、新疆、上海、四川、广州等省市设有支撑机构，另外，在全国十余个省市有关系紧密的合作伙伴，共同构筑了完善的技术支持网络。
        公司设有客户服务部，通过7 * 24小时免费技术服务电话，能够随时接受客户的电话咨询，向用户进行技术及操作问题解答。或以传真和电子邮件的形式报告给支持工程师，工程师提供热线支持服务。并设置首席技术代表一名，负责包括技术咨询、系统正常维护以及故障诊断及排除等。同时，建立了完善的客户咨询处理流程，对于客户咨询的相关问题随时进行处理。对客户的服务请求，技术支持工程师将在1小时内答复。
        在任何必要的现场服务之前，经客户允许后，技术支持服务中心可以进行远程诊断以明确问题所在。该项工作是在不影响系统运行和威胁系统安全性的前提下，得到客户同意后方可进行实施的。客户需提供远程访问的便利，以加快问题的解决；
        若以上方式不能解决问题或客户出现软件或硬件系统紧急情况，需要提供现场支持服务时，支持工程师将在2小时内到达客户现场，帮助客户解决问题。
        我公司通过全面的客户支持系统建立客户档案，便于双方及时了解各种信息，对客户问题进行追踪、回顾与分析。

        支持电话：
        电话：010-85999916
        传真：010-85999669
        E-mail: service@western-tel.com